Вопрос-ответ

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах.

Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании СДЭК, Pony Express

Согласно Закону о защите прав потребителя РФ, ювелирные украшения из золота и серебра надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Наша компания предоставляет возможность заменить не подошедшее по размеру изделие на другое (точно такое же или из другой коллекции) или вернуть деньги. Обязательным условием является сохранность и целостность пломбы и бирки.

Согласно Закону о защите прав потребителя РФ, ювелирные украшения из золота и серебра надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Наша компания предоставляет возможность заменить не подошедшее по размеру изделие на другое (точно такое же или из другой коллекции) или вернуть деньги. Обязательным условием является сохранность и целостность пломбы и бирки.

Согласно ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункту 6.2. ОСТ 117-3-002-95, гарантия действует с момента получения Изделия заказчиком. На все ювелирные украшения составляет 6 месяцев, на часы 2 года с момента продажи через магазин партнёра. Мы бесплатно и в кротчайшие сроки устраним все недостатки в соответствии с гарантийными обязательствами.

Когда к Вам приедет курьер с посылкой, в которой находится заказанный товар, Вам необходимо вскрыть упаковку в его присутствии, убедиться, что в посылке именно Ваш товар. Осмотреть его на предмет отсутствия механических повреждений и производственного брака. После этого оплачиваете товар курьеру. Курьер обязан выдать чек об оплате и подписание акта. В случае предоплаты, вы подписываете акт о приеме после осмотра изделия.

Приобрести дисконтную карту можно при покупке любых изделий в наших магазинах.

К нашим постоянным покупателям мы используем индивидуальный подход со специальными условиями и предложениями.

Подарочные сертификаты номиналом 500, 1000, 3000, 5000, 10000 и 20000 руб. Вы можете заказать по средством доставки или приобрести в любом ювелирном салоне «Платина».

Бриллиант активно собирает грязь, особенно жиры. В домашних условиях бриллиант чистят специальным раствором, который возможно приобрести в наших ювелирных салонах. Так же можно использовать салфетки для очков (продаются в любой оптике) или фланелью. Для более глубокой очистки и придания первозданного блеска вашим ювелирным изделиям с бриллиантами рекомендуется использовать ультразвуковую очистку. Данная услуга доступна в наших ювелирных салонах г. Воронежа.

Нет, по законодательству Российской Федерации ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, кроме случаев выявления заводского брака, не оговоренных продавцом.

И цветность, и чистота могут сильно влиять на цену. Цветность определяет оттенок бриллианта от бесцветного до чёрного, чистота — наличие природных вкраплений и дефектов до включений, видных невооружённым глазом.

Вы можете обратиться в любой из наших ювелирных магазинов «Платина» с Вашей дисконтной картой и удостоверением личности за 7 дней до и 7 дней после Вашего дня рождения.